دليل تفعيل تحويل المكالمات من زين

تحويل المكالمات هو ميزة عملية تتيح إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم آخر، مما يضمن عدم تفويت الاتصالات المهمة. سواء كنت مشغولاً، أو هاتفك مغلق، أو خارج التغطية، تجعل زين، إحدى الشركات الرائدة في الاتصالات في الشرق الأوسط، إدارة مكالماتك أمرًا سهلاً. يقدم هذا الدليل نظرة شاملة على خدمات تفعيل تحويل المكالمات من زين، بما في ذلك كيفية تفعيلها وإلغائها، مع التركيز على عام 2025.

ما هو تحويل المكالمات؟

تحويل المكالمات يتيح لك إرسال المكالمات الواردة إلى رقم هاتف آخر أو البريد الصوتي. هذه الميزة مفيدة للبقاء على اتصال عندما لا تستطيع الرد على هاتفك. تقدم زين هذه الخدمة عبر شبكتها في دول مثل السعودية والكويت والأردن. الخدمة متاحة لعملاء الدفع المسبق والدفع الآجل، وتعمل دون التأثير على قدرتك على إجراء مكالمات صادرة.

أنواع تحويل المكالمات على زين

توفر زين أربعة أنواع رئيسية لتحويل المكالمات لتلبية احتياجات مختلفة:

• تحويل المكالمات غير المشروط: يعيد توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم آخر، بغض النظر عن حالة هاتفك. استخدمه عندما تريد تحويل جميع المكالمات إلى مكان آخر.
• تحويل المكالمات عند الانشغال: يرسل المكالمات إلى رقم آخر إذا كنت في مكالمة أخرى. هذا مثالي للمحترفين الذين يديرون مهام متعددة.
• تحويل المكالمات عند عدم الرد: يحول المكالمات إذا لم تجب بعد عدد معين من الرنات (عادةً من 5 إلى 15 ثانية).
• تحويل المكالمات عند عدم التوفر: يتم تفعيله عندما يكون هاتفك مغلقاً أو خارج التغطية، ويشار إليه أحيانًا بـ”مغلق” في بعض السياقات.

كل نوع يخدم غرضًا محددًا، مما يتيح لك تخصيص كيفية إدارة المكالمات الواردة.

كيفية تفعيل تحويل المكالمات على زين

لتفعيل تحويل المكالمات، اطلب رمزًا محددًا متبوعًا بالرقم الذي تريد إعادة توجيه المكالمات إليه، ثم اضغط على إرسال. بناءً على المعلومات من مواقع زين الإقليمية ومصادر أخرى، من المحتمل أن تُستخدم الرموز التالية عبر شبكة زين، بما في ذلك السعودية والكويت. هذه رموز GSM القياسية، والتي يبدو أن زين تتبعها:

نوع تحويل المكالمات	رمز التفعيل	مثال
غير مشروط	**21*الرقم#	**21*0551234567#
عند الانشغال	**67*الرقم#	**67*0551234567#
عند عدم الرد	**61*الرقم#	**61*0551234567#
عند عدم التوفر	**62*الرقم#	**62*0551234567#

خطوات التفعيل:

1. افتح تطبيق الاتصال على هاتفك.
2. أدخل الرمز لنوع التحويل المطلوب، متبوعًا بالرقم المراد تحويل المكالمات إليه.
3. اضغط على زر الإرسال.
4. ستتلقى تأكيدًا بأن الخدمة نشطة.

على سبيل المثال، لتحويل جميع المكالمات إلى 0551234567، اطلب **21*0551234567# واضغط على إرسال.

كيفية إلغاء تحويل المكالمات على زين

لإيقاف تحويل المكالمات، استخدم رموز الإلغاء المقابلة:

نوع تحويل المكالمات	رمز الإلغاء
غير مشروط	##21#
عند الانشغال	##67#
عند عدم الرد	##61#
عند عدم التوفر	##62#
جميع أنواع التحويل	##002#

خطوات الإلغاء:

1. اطلب رمز الإلغاء (مثل ##21# لتحويل غير مشروط).
2. اضغط على إرسال.
3. ستتلقى تأكيدًا بإلغاء التحويل.

الرمز ##002# مفيد بشكل خاص لأنه يلغي جميع أنواع تحويل المكالمات دفعة واحدة.

تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي على زين

تقدم زين خدمة البريد الصوتي حيث يمكن للمتصلين ترك رسائل إذا كنت غير متاح. لتحويل المكالمات إلى البريد الصوتي، استخدم نفس رموز التفعيل ولكن استبدل رقم الوجهة برقم البريد الصوتي الخاص بزين. في السعودية، رقم البريد الصوتي هو 1700. على سبيل المثال:

• لتحويل جميع المكالمات إلى البريد الصوتي: **21*1700#
• لتحويل عند عدم التوفر: **62*1700#

في الكويت، يُبلغ أن رقم البريد الصوتي هو 99690999، لذا يمكنك استخدام **21*99690999# لتحويل غير مشروط إلى البريد الصوتي. قد تختلف أرقام البريد الصوتي حسب الدولة، لذا تواصل مع خدمة عملاء زين لتأكيد الرقم الصحيح لمنطقتك. الوصول إلى البريد الصوتي في السعودية يكلف 0.25 ريال سعودي للدقيقة محليًا أو 5 ريالات سعودية للدقيقة أثناء التجوال، وفقًا لـ دليل البريد الصوتي من زين السعودية.

التكاليف والرسوم

تفعيل تحويل المكالمات عادةً مجاني، لكن قد تترتب رسوم على المكالمات المحولة، خاصة إذا كانت إلى شبكة أخرى أو أثناء التجوال. يدفع المتصل تكلفة الاتصال برقمك، بينما تدفع أنت تكلفة المكالمة المحولة بناءً على أسعار خطتك. على سبيل المثال، في العراق، تشير زين إلى أن المستخدم يتحمل تكلفة مدة المكالمة المحولة. تحقق دائمًا مع خدمة عملاء زين (مثل 959 في السعودية) لمعرفة الأسعار المحددة في منطقتك.

ميزات ونصائح إضافية

تقدم زين خدمات مكملة لتحويل المكالمات:

• إشعار المكالمات الفائتة: تلقي تنبيهات بالمكالمات التي فاتتك عندما يكون هاتفك مغلقًا أو محولاً (خدمة إشعار المكالمات الفائتة من زين السعودية).
• خدمة CLI+: في الأردن، تُظهر هذه الخدمة هوية المتصل حتى عند تفعيل تحويل المكالمات (زين الأردن CLI+).
• المكالمة الآمنة: في السعودية، تتيح لك إدارة المكالمات بطلب رمز PIN من المتصلين (خدمات زين السعودية الإضافية).

نصائح للنجاح:

• اختبر إعداداتك: بعد التفعيل، قم بإجراء مكالمة اختبار للتأكد من عمل التحويل.
• تحويل واحد نشط: يمكن تفعيل نوع واحد فقط من التحويل في كل مرة لكل حالة.
• تواصل مع الدعم: إذا واجهت مشاكل، تواصل مع زين السعودية على +966590000959 أو عبر تطبيقهم (زين السعودية تواصلوا معنا).

الإجابة على الأسئلة الشائعة

إليك إجابات على الأسئلة التي يطرحها المستخدمون غالبًا حول تحويل المكالمات من زين:

• كيف أفعل تحويل المكالمات على زين؟ استخدم الرموز المذكورة أعلاه، مثل **21*الرقم# لجميع المكالمات.
• ما هي رموز تحويل المكالمات لزين؟ انظر إلى جداول التفعيل والإلغاء أعلاه.
• هل يمكنني تحويل المكالمات إلى البريد الصوتي على زين؟ نعم، استخدم رقم البريد الصوتي (مثل 1700 في السعودية) مع الرمز المناسب.
• هل تحويل المكالمات مجاني على زين؟ التفعيل مجاني، لكن المكالمات المحولة قد تترتب عليها رسوم بناءً على خطتك.
• كيف ألغي تحويل المكالمات على زين؟ اطلب رموز الإلغاء، مثل ##002# لإلغاء جميع أنواع التحويل.

الخاتمة

تحويل المكالمات على زين هو طريقة بسيطة لإدارة مكالماتك في عام 2025. سواء كنت تعيد توجيه المكالمات إلى رقم آخر أو البريد الصوتي، فإن الرموز القياسية تجعل العملية سهلة التفعيل والإلغاء. بينما تستند المعلومات هنا إلى البيانات الحالية من مواقع زين الإقليمية ومصادر أخرى، تحقق دائمًا مع خدمة عملاء زين للحصول على أحدث التفاصيل، خاصة بالنسبة لأرقام البريد الصوتي أو الرسوم الخاصة بكل بلد. ابق على اتصال مع خدمات تحويل المكالمات الموثوقة من زين.