كيفية إرجاع بطاقة SIM الخاصة بشركة Lebara والحصول على بديل
تقدم شركة Lebara طرقًا للتعامل مع مشكلات بطاقة SIM. يغطي هذا النظرة العامة الحالات الشائعة. يساعدك على التصرف بسرعة والحفاظ على الاتصال.
أسباب الحاجة إلى بطاقة SIM بديلة
يحتاج الناس إلى استبدال بطاقات SIM لأسباب مختلفة. اعرف حالتك لاختيار الخطوات المناسبة.
فقدان أو سرقة بطاقة SIM
فقدان بطاقة SIM يقطع خدمتك. تصرف بسرعة لحماية حسابك. أبلغ عنها لمنع الاستخدام غير المصرح به. يمكنك الحصول على بطاقة جديدة مع الحفاظ على رقمك.
بطاقة SIM معيبة أو تالفة
إذا توقفت بطاقة SIM عن العمل، قد تظهر أخطاء مثل “بطاقة SIM غير صالحة”. يحدث ذلك بسبب الاهتراء أو التلف. بطاقة SIM جديدة تحل المشكلة دون فقدان البيانات.
حجم بطاقة SIM خاطئ أو التبديل إلى eSIM
تستخدم الهواتف أحجام بطاقات SIM مختلفة مثل nano أو micro. قد تحتاج الأجهزة الجديدة إلى eSIM. تسمح Lebara بتبديلها لتناسب الجهاز.
احصل على رصيد ليبارا مجاني: خطوات بسيطة
خطوات الحصول على بطاقة SIM بديلة
اتبع هذه الخطوات بناءً على حالتك. معظم الاستبدالات مجانية في المملكة المتحدة.
الخطوة 1: تحقق من حالة حسابك
سجل الدخول إلى MyLebara عبر الإنترنت. تحقق إذا كان حسابك نشطًا. إذا كنت مسجلاً، يمكنك طلب بديل هناك. ليس لديك حساب؟ أنشئ واحدًا برقمك القديم وعنوان بريدك الإلكتروني.
الخطوة 2: اتصل بدعم Lebara
اتصل بخدمة العملاء للمساعدة. من هاتف Lebara، اطلب 5588. إنه مجاني. من هاتف آخر، استخدم +44 207 031 0791. أخبرهم بمشكلتك. قدم رقمك القديم وتفاصيلك. يقومون بحظر البطاقة القديمة إذا كانت مسروقة. يرسلون بطاقة جديدة.
بالنسبة لبطاقات SIM المفقودة، ينقلون رصيدك وخطتك. توقع وصول البطاقة الجديدة في غضون 3 إلى 5 أيام عبر البريد.
الخطوة 3: اطلب عبر الإنترنت إذا أمكن
إذا كان لديك حساب MyLebara، اذهب إلى قسم تبديل SIM. اختر بديلًا. بحاجة إلى رقم جديد؟ اختر هذا الخيار. تحتاج إلى الوصول إلى بريدك الإلكتروني القديم. يرشدك الموقع.
تقدم Lebara الآن بطاقات SIM الجيل الجديد. تعمل هذه على شبكات محدثة. اطلب واحدة لإشارة أفضل.
الخطوة 4: تفعيل البطاقة SIM الجديدة
أدخل البطاقة الجديدة في هاتفك. شغل الجهاز. اتبع الإرشادات على الشاشة. أو أرسل رمزًا نصيًا للتفعيل. ينتقل رقمك في ساعات. تحقق من عمل المكالمات والبيانات.
التكاليف وأوقات التسليم
الاستبدالات مجانية لبطاقات SIM المفقودة أو المعيبة. لا رسوم على البطاقة أو الشحن في المملكة المتحدة.
يستغرق التسليم 3 إلى 7 أيام. تابع طلبك في MyLebara. خيارات التسريع؟ اسأل الدعم.
إذا أعدت بطاقة SIM غير مستخدمة، تحقق من فترة التراجع لمدة 14 يومًا. أرسلها مرة أخرى غير مفعلة لاسترداد المبلغ.
كيفية الحفاظ على رقمك ورصيدك
تريد نقل رقمك؟ قدم رمز PAC إلى Lebara. احصل عليه بإرسال PAC إلى 65075 من بطاقتك القديمة إذا أمكن.
بالنسبة للرصيد، ينقله الدعم أثناء الاستبدال. احفظ جهات الاتصال في هاتفك أو السحابة أولاً. هذا يتجنب الفقدان.
إذا كانت مسروقة، أبلغ الشرطة. احصل على رقم مرجعي للجريمة. شاركه مع Lebara للسجلات.
أسئلة شائعة
هل يمكنني الحصول على بديل في متجر؟
Lebara عبر الإنترنت بشكل أساسي. بعض المتاجر تبيع بطاقات SIM، لكن الاستبدالات تأتي عبر البريد.
ماذا لو كنت في الخارج؟
اتصل برقم الدولي. يشحنون إلى عناوين المملكة المتحدة فقط. استخدم بطاقة SIM محلية مؤقتة في الوقت نفسه.
كيف أنتقل إلى eSIM؟
تحقق إذا كان هاتفك يدعمها. اطلب عبر MyLebara. مسح رمز QR للإعداد.
ماذا لو كانت بطاقة SIM غير نشطة؟
إذا لم تستخدم لمدة 90 يومًا، تفقد الرصيد. أعد تفعيلها خلال 180 يومًا لاسترداد محتمل.
هذه العملية تحافظ على اتصالك مع القليل من المتاعب. اتصل بشركة Lebara فورًا لأفضل النتائج.
