كيفية استعارة رصيد من إنوي: الخطوات والشروط

إنوي، إحدى شركات الاتصالات الرائدة في المغرب، تقدم خدمة تُعرف بـ”التقدم على الرصيد” التي تتيح للعملاء استعارة رصيد عند نفاد رصيدهم. هذه الخدمة مفيدة في الحالات الطارئة عند الحاجة إلى إجراء مكالمة أو استخدام الإنترنت دون وجود رصيد كافٍ. فيما يلي الخطوات لاستعارة الرصيد من إنوي، الشروط التي يجب استيفاؤها، وتفاصيل إضافية لمساعدتك على استخدام هذه الخدمة بفعالية.

ما هي خدمة التقدم على الرصيد من إنوي؟

خدمة “التقدم على الرصيد” تتيح لعملاء إنوي الحصول على تقدم إما بـ12 دقيقة من المكالمات أو 200 ميغابايت من بيانات الإنترنت، صالحة لمدة يوم واحد. تساعد هذه الخدمة على البقاء متصلاً عندما يكون الرصيد منخفضاً. يتم خصم المبلغ المستعار تلقائياً من التعبئة التالية، مما يضمن استمرارية استخدام خدمات إنوي دون انقطاع. الخدمة مجانية التفعيل، مما يجعلها خياراً مناسباً لعملاء الدفع المسبق.

شروط الأهلية

للتأهل لخدمة التقدم على الرصيد، يجب استيفاء الشروط التالية:

• مدة العميل: يجب أن تكون عميلاً لدى إنوي لمدة 3 أشهر على الأقل.
• التعبئة الأخيرة: يجب أن تكون قد قمت بتعبئة حسابك بمبلغ معين خلال الثلاثين يوماً الماضية. لم يتم تحديد المبلغ الدقيق في المصادر المتاحة، لذا من الأفضل التواصل مع خدمة العملاء للتأكد.
• عدم وجود تقدم غير مسدد: يجب ألا يكون لديك أي رصيد مستعار غير مسدد من تقدم سابق.

هذه الشروط تضمن أن العملاء النشطين والموثوقين فقط هم من يمكنهم الوصول إلى الخدمة. إذا لم تكن متأكداً من أهليتك، تواصل مع إنوي للتوضيح.

كيفية طلب التقدم على الرصيد

توأتي إنوي بطرق متعددة لطلب التقدم على الرصيد، مما يجعلها متاحة لجميع المستخدمين. إليك الخطوات لكل طريقة:

1. استخدام رمز USSD:
   • اطلب #1200* من هاتفك المحمول المسجل لدى إنوي.
   • اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاختيار إما 12 دقيقة من المكالمات أو 200 ميغابايت من البيانات.
   • أكد اختيارك، ويجب أن يتم إضافة الرصيد إلى حسابك فوراً.
2. استخدام تطبيق My Inwi:
   • قم بتنزيل تطبيق My Inwi من متجر التطبيقات (App Store) أو جوجل بلاي (Google Play).
   • سجل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور. إذا لم يكن لديك حساب، يمكنك التسجيل عبر التطبيق.
   • انتقل إلى قسم “الخدمات” أو “التعبئة”.
   • اختر “التقدم على الرصيد” وحدد الخيار المفضل (دقائق أو بيانات).
   • أكد الطلب، وسيتم إضافة الرصيد إلى حسابك.
3. الاتصال بخدمة العملاء:
   • اتصل بخدمة عملاء إنوي على الرقم 1200 من هاتفك المسجل لدى إنوي.
   • اطلب التقدم على الرصيد وحدد ما إذا كنت تريد دقائق أو بيانات.
   • لاحظ أن هذه الطريقة قد تكون أبطأ من استخدام رمز USSD أو التطبيق، لذا يُوصى باستخدام الخيارات الأخرى للحصول على خدمة أسرع.

بمجرد تقديم الطلب، يتم إضافة التقدم عادةً على الفور، مما يتيح لك استخدام الدقائق أو البيانات فوراً.

استخدام تطبيق My Inwi

تطبيق My Inwi هو أداة سهلة الاستخدام لإدارة حسابك مع إنوي، بما في ذلك طلب التقدم على الرصيد. إليك دليلاً مفصلاً لاستخدام التطبيق:

1. قم بتنزيل تطبيق My Inwi من متجر التطبيقات (App Store) أو جوجل بلاي (Google Play).
2. افتح التطبيق وسجل الدخول باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور. يمكن للمستخدمين الجدد التسجيل مباشرة في التطبيق.
3. ابحث عن قسم “الخدمات” أو “التعبئة” في واجهة التطبيق.
4. اختر “التقدم على الرصيد” من قائمة الخدمات المتاحة.
5. اختر بين 12 دقيقة من المكالمات أو 200 ميغابايت من بيانات الإنترنت.
6. أكد اختيارك، وسيتم إضافة التقدم إلى حسابك.

يسمح التطبيق أيضاً بالتحقق من رصيدك، تعبئة حسابك، وإدارة خدمات أخرى، مما يجعله أداة قيمة لعملاء إنوي. التطبيق متاح لنظام iOS 14.0 أو أحدث ولأجهزة الأندرويد.

سداد التقدم على الرصيد

يتم سداد التقدم على الرصيد تلقائياً عند تعبئة حسابك. على سبيل المثال، إذا استعرت 12 دقيقة من المكالمات، يتم خصم تكلفة هذه الدقائق من التعبئة التالية. وبالمثل، إذا استعرت 200 ميغابايت من البيانات، يتم خصم التكلفة المعادلة. لا توجد رسوم إضافية أو فوائد، طالما أنك تسدد التقدم مع التعبئة التالية. إذا لم تقم بالتعبئة، لن تتمكن من استعارة رصيد مرة أخرى حتى يتم تسوية المبلغ المستحق.

خدمات الإنقاذ الأخرى

تقدم إنوي خدمة طوارئ أخرى تُعرف بـ”بونوس الإنقاذ” لمساعدة العملاء على البقاء متصلين عندما يكون رصيدهم منخفضاً. توفر هذه الخدمة:

• 60 ثانية من المكالمات الوطنية، أو
• 10 ميغابايت من البيانات لتطبيقي واتساب وفيسبوك، صالحة لمدة يومين.

للتفعيل، اطلب #1010* من هاتفك المسجل لدى إنوي. الخدمة مجانية ومتاحة بعد كل تعبئة بقيمة 5 دراهم على الأقل. هذه الخدمة تكمل خيار التقدم على الرصيد، وتوفر مرونة إضافية للمستخدمين المحتاجين.

نصائح إضافية

• التحقق من الرصيد: قبل طلب التقدم، تأكد من أن رصيدك منخفض بما يكفي للتأهل. يمكنك التحقق من رصيدك عن طريق طلب #120* أو استخدام تطبيق My Inwi.
• البقاء على اطلاع: نظراً لأن بعض التفاصيل، مثل الحد الأدنى لمبلغ التعبئة، غير محددة علناً، تواصل مع خدمة عملاء إنوي أو زر موقعهم الرسمي للحصول على أحدث المعلومات.
• استخدام التطبيق: تطبيق My Inwi هو الطريقة الأكثر ملاءمة لإدارة حسابك وطلب الخدمات، خاصة إذا كنت في تنقل.

الأسئلة الشائعة

• هل يمكنني استعارة رصيد من إنوي إذا كنت عميلاً جديداً؟
  لا، يجب أن تكون عميلاً لدى إنوي لمدة 3 أشهر على الأقل لتكون مؤهلاً.
• كم تكلفة استعارة الرصيد من إنوي؟
  الخدمة مجانية التفعيل، ولكن يتم خصم المبلغ المستعار من التعبئة التالية.
• هل يمكنني الاختيار بين الدقائق والبيانات عند استعارة الرصيد؟
  نعم، يمكنك اختيار إما 12 دقيقة من المكالمات أو 200 ميغابايت من البيانات.
• ماذا يحدث إذا لم أقم بالتعبئة بعد استعارة الرصيد؟
  لن تتمكن من استعارة رصيد مرة أخرى حتى تسدد التقدم المستحق.
• هل هناك حد لعدد المرات التي يمكنني فيها استعارة الرصيد؟
  يمكنك الحصول على تقدم واحد فقط في المرة الواحدة. بمجرد السداد، يمكنك الاستعارة مرة أخرى إذا كنت مؤهلاً.

الأفكار النهائية

خدمة “التقدم على الرصيد” من إنوي هي حل عملي للبقاء متصلاً عند نفاد الرصيد. من خلال استيفاء شروط الأهلية واتباع الخطوات البسيطة لطلب الرصيد، يمكنك إجراء مكالمات أو استخدام الإنترنت في الحالات الطارئة. الخدمة سهلة الوصول عبر رمز USSD، تطبيق My Inwi، أو خدمة العملاء، والسداد واضح ومباشر مع التعبئة التالية. بالإضافة إلى ذلك، تقدم خدمة “بونوس الإنقاذ” دعماً إضافياً للحالات التي يكون فيها الرصيد منخفضاً. للحصول على المعلومات الأكثر دقة وحداثة، زر الموقع الرسمي لإنوي أو تواصل مع خدمة العملاء.

الخدمة	طريقة التفعيل	الفائدة	الصلاحية	شروط الأهلية	الحدود
التقدم على الرصيد	اطلب #1200*، تطبيق My Inwi، اتصل بـ1200	12 دقيقة أو 200 ميغابايت إنترنت	يوم واحد	3 أشهر من العميلية، تعبئة حديثة، لا يوجد تقدم غير مسدد	تقدم واحد في المرة
بونوس الإنقاذ	اطلب #1010*	60 ثانية أو 10 ميغابايت واتساب/فيسبوك	يومين	تعبئة بقيمة 5 دراهم على الأقل، نفاد الرصيد	غير محدد