كيفية إلغاء شريحة موبايلي في المملكة العربية السعودية
يحتاج العديد من الأشخاص في المملكة العربية السعودية إلى إلغاء شريحة موبايلي، سواء عند ترك وظيفة، فقدان الهاتف، أو عدم الحاجة إلى الرقم. شريحة موبايلي مرتبطة بإقامتك، ويجب إلغاؤها لتجنب الغرامات. اتبع هذه الخطوات لإتمام العملية بشكل صحيح.
لماذا يجب إلغاء رقم موبايلي؟
قد ترغب في إلغاء الشريحة للأسباب التالية:
- الشريحة قديمة وغير مستخدمة.
- تم تسجيلها على إقامتك دون إذنك.
- قمت بتغيير وظيفتك ولم تعد بحاجة إليها.
- فقدان الهاتف أو سرقته.
القوانين السعودية تحدد عدد الشرائح المسموح بها لكل إقامة. تحقق من الحد الأقصى أولاً، حيث قد يؤدي التجاوز إلى مشاكل مع إقامتك.
تحقق من الشرائح المسجلة على إقامتك قبل الإلغاء
قبل البدء، تأكد من عدد شرائح موبايلي المسجلة باسمك لاختيار الشريحة الصحيحة للإلغاء:
- أرسل رسالة نصية فارغة إلى الرقم 616166 من أي رقم موبايلي، وستتلقى قائمة بجميع الشرائح المرتبطة بإقامتك.
- أو استخدم تطبيق أبشر:
- سجل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى الخدمات.
- اختر “الاتصالات”، ثم “الاستعلام عن اشتراكات الجوال”.
هذه الخطوة تستغرق ثوانٍ وتعرض أرقام الشرائح وتواريخ تسجيلها.
طرق إلغاء شريحة موبايلي
في عام 2025، لديك ثلاث خيارات رئيسية. اختر الطريقة المناسبة لحالتك. جميعها تتطلب رقم الإقامة ورقم الشريحة.
1. الاتصال بخدمة عملاء موبايلي
هذه الطريقة الأسرع من المنزل وتعمل في أي وقت:
- اتصل بالرقم 1100 من خط موبايلي، أو 0560101100 من أي رقم آخر.
- اضغط 9 للشكاوى.
- اضغط 1 لتقديم شكوى جديدة.
- اضغط 1 لخدمات الصوت.
- اضغط 4 لقضايا الملكية.
- أدخل رقم إقامتك ورقم الشريحة المراد إلغاؤها.
- أكد التفاصيل.
- احتفظ برقم التذكرة الذي يتم إعطاؤه لك.
تُلغى الشريحة خلال 5 أيام عمل. احتفظ برقم التذكرة، واتصل مجدداً إذا لم يحدث شيء بعد أسبوع. جهز إقامتك، والمكالمة مجانية.
خريطة تغطية موبايلي 5G: تحقق من قوة التغطية في منطقتك لعام 2025
2. زيارة متجر موبايلي
اذهب شخصياً إذا كنت تفضل التعامل المباشر. هذه الطريقة سريعة:
- ابحث عن أقرب متجر موبايلي باستخدام محدد المواقع على موقع أو تطبيق موبايلي.
- احمل بطاقة إقامتك الأصلية ورقم الشريحة (أو الشريحة الفعلية إن وجدت).
- أخبر الموظف أنك تريد إلغاء الشريحة.
- سيتحققون من بياناتك ويعالجون الطلب.
- احصل على إيصال.
يستغرق الأمر حوالي 24 ساعة. لا رسوم للإلغاء الأساسي، لكن سدد أي فواتير مستحقة أولاً. المتاجر مفتوحة من 9 صباحاً إلى 10 مساءً في معظم الأيام.
3. تقديم شكوى عبر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC)
استخدم هذه الطريقة إذا لم تساعدك موبايلي. الهيئة هي الجهة التنظيمية وتفرض الإجراء:
- ادخل إلى موقع هيئة الاتصالات: citc.gov.sa.
- انقر على “الأفراد” ثم “الخدمات”.
- اختر “إلغاء اشتراك الجوال” أو “شكوى الملكية”.
- سجل الدخول عبر نفاذ.
- اختر موبايلي كمزود الخدمة.
- أدخل رقم الإقامة، رقم الشريحة، وسبب الإلغاء.
- ارفع صورة إقامتك إذا طُلب.
- قدم النموذج.
تطالب الهيئة موبايلي بالإلغاء خلال 15 يوم عمل. ستحصل على رقم تتبع. تحقق من الحالة أونلاين. هذا الخيار مجاني ويعمل مع جميع المزودين مثل STC أو زين.
ما يجب فعله بعد الإلغاء
بعد الإلغاء، يتوقف الرقم عن العمل ولا يمكن استعادته. قم بتحديث جهات الاتصال إذا لزم الأمر.
- تحقق من قائمة شرائح إقامتك بعد 7 أيام للتأكد من إزالتها.
- إذا كانت الشريحة للعمل، أخبر صاحب العمل لتعديل السجلات.
- لا توجد استردادات لرصيد الدفع المسبق. استخدم الرصيد قبل الإلغاء.
كيفية التقدم للحصول على بطاقة SIM من موبيلي عبر الإنترنت
أسئلة شائعة حول إلغاء شريحة موبايلي
- هل أحتاج إلى الشريحة الفعلية؟ لا، رقم الشريحة كافٍ للطرق الهاتفية أو عبر الهيئة.
- ماذا لو فقدت رقم الشريحة؟ اتصل بخدمة العملاء مع إقامتك، وسيساعدونك في العثور عليه.
- هل هناك رسوم؟ عادةً لا، لكن سدد أي مستحقات أولاً.
- هل يمكن نقل الشريحة لشخص آخر؟ نعم، زر المتجر مع المالك الجديد وإقامته.
- ماذا لو كانت الشريحة بفاتورة؟ سدد الفاتورة النهائية قبل أو أثناء الإلغاء.
نصائح لعملية سلسة
- سدد جميع الفواتير. موبايلي تمنع الإلغاء إذا كنت مديناً.
- احتفظ بالسجلات. احفظ أرقام التذاكر والإيصالات.
- تصرف بسرعة. الشرائح غير المستخدمة قد تسبب مشاكل في الإقامة.
- إذا كنت خارج المملكة، استخدم الخط الدولي: +966 56 010 1100.
- بالنسبة للشريحة الإلكترونية (eSIM)، العملية نفسها. تواصل مع الدعم للحصول على التفاصيل.
اتبع هذه الخطوات لإلغاء شريحة موبايلي بسهولة. إذا واجهت مشكلة، تواصل مع دعم موبايلي فوراً. تابع التحديثات على المواقع الرسمية.
