ديناميكيات الحصة السوقية: تحولات عميقة في مشهد الاتصالات المغربية في 2025

مع دخول المغرب في مرحلة جديدة من التحول الرقمي بحلول مارس 2025، تشهد ديناميكيات الحصة السوقية في قطاع الاتصالات تطورات كبيرة تعكس المنافسة المتزايدة، التغيرات في سلوك المستهلكين، والتوسع في البنية التحتية التكنولوجية. تظل شركة اتصالات المغرب (IAM) اللاعب الأبرز في هذا المشهد، لكنها تواجه تحديات متصاعدة من منافسيها، مثل Orange Maroc وInwi، اللذين يعتمدان على استراتيجيات مبتكرة، تسعير تنافسي، واستثمارات في التقنيات الحديثة لكسب حصة أكبر من السوق. في هذا التحليل الموسع، سنستعرض كيف تتشكل هذه الديناميكيات عبر ثلاثة محاور رئيسية: خدمات ADSL، الألياف البصرية، والهاتف المحمول، مع التركيز على تأثير هذه العوامل على الحصص السوقية، مستندين إلى بيانات حديثة وتوقعات لعام 2025.

سيطرة ADSL وحدودها في ظل التطور التكنولوجي

تظل خدمات ADSL من اتصالات المغرب، كما ورد في الدليل الشامل السابق، العمود الفقري للاتصال بالإنترنت في العديد من المناطق المغربية، خاصة تلك التي لم تشهد بعد توسعًا كاملاً في شبكات الألياف البصرية. تقدم الشركة ثلاث خطط رئيسية تلبي احتياجات مستخدمين متنوعين:

• 4 ميغابت/ثانية (99 درهمًا شهريًا أو 199 درهمًا مع خدمات إضافية): موجهة للأفراد أو الأسر الصغيرة ذات الاستخدام الأساسي مثل تصفح الإنترنت ومشاهدة الفيديوهات بجودة قياسية.
• 12 ميغابت/ثانية (249 درهمًا أو 299 درهمًا مع مكالمات محسّنة): مثالية للعائلات المتوسطة التي تحتاج إلى بث عالي الجودة واستخدام متعدد الأجهزة.
• 20 ميغابت/ثانية (399 درهمًا شهريًا): تستهدف المستخدمين المتقدمين مثل العاملين عن بُعد أو عشاق الألعاب والبث بجودة 4K.

تتميز هذه الخطط بتكلفتها المنخفضة وتوافرها الواسع، حيث تعتمد على البنية التحتية النحاسية القائمة، مما يجعلها الخيار المفضل في المناطق الريفية والضواحي. ومع ذلك، فإن هذه التقنية تواجه تحديات كبيرة في ظل الطلب المتزايد على سرعات أعلى واستقرار أكبر. جودة الخدمة في ADSL تعتمد بشكل كبير على حالة الخطوط النحاسية والبُعد عن مراكز التوزيع، مما يؤدي أحيانًا إلى سرعات فعلية أقل من المعلن عنها، خاصة في المناطق النائية. هذا الضعف يضع اتصالات المغرب في موقف دفاعي، حيث يستغل المنافسون مثل Orange وInwi هذه الفجوة لجذب العملاء في المدن عبر تقديم بدائل أسرع مثل الألياف البصرية أو الإنترنت المتنقل.

في عام 2024، أشارت تقارير إلى أن حوالي 60% من مستخدمي الإنترنت الثابت في المغرب لا يزالون يعتمدون على ADSL، لكن هذه النسبة تتراجع تدريجيًا مع تزايد انتشار الألياف. إذا استمر هذا الاتجاه في 2025، فقد تفقد اتصالات المغرب جزءًا من حصتها في المناطق الحضرية إذا لم تسرّع من وتيرة تحديث خدماتها أو خفض أسعارها للحفاظ على جاذبيتها.

صعود الألياف البصرية: معركة السرعة والاستقرار

في محاولة لمواكبة الطلب المتزايد على السرعات العالية، تقدم اتصالات المغرب خطط ألياف بصرية مثل 100 ميغابت/ثانية (500 درهم شهريًا) و200 ميغابت/ثانية (1000 درهم)، وهي موجهة بشكل رئيسي للمناطق الحضرية والمستخدمين ذوي الدخل المرتفع. تتميز هذه الخدمات بأداء متفوق مقارنة بـ ADSL، حيث توفر استقرارًا أكبر وسرعات تناسب احتياجات الشركات الصغيرة، العاملين عن بُعد، والأسر التي تعتمد على تطبيقات كثيفة البيانات مثل البث المباشر بجودة عالية والواقع الافتراضي.

مع ذلك، فإن التكلفة المرتفعة لهذه الخطط تجعلها أقل جاذبية للشرائح المتوسطة والدنيا من المستهلكين، مما يمنح المنافسين فرصة ذهبية للتفوق في هذه الفئات. على سبيل المثال، تقدم Orange Maroc خطط ألياف بأسعار تنافسية تبدأ من 350 درهمًا لسرعات تصل إلى 50 ميغابت/ثانية في بعض المناطق (وفقًا لعروض 2024)، بينما تعتمد Inwi على عروض مدمجة تجمع بين الألياف والإنترنت المتنقل لجذب العملاء الشباب.

يدعم المخطط الوطني لتطوير الألياف البصرية، الذي أُطلق في إطار رؤية “المغرب الرقمي 2030″، هذا التحول عبر هدف ربط خمسة ملايين أسرة بحلول 2025. اتصالات المغرب تستفيد من هذا المشروع كمزود رئيسي للبنية التحتية، لكن المنافسون يستغلون الشبكات المشتركة لتقديم خدماتهم بتكاليف تشغيل أقل، مما يؤدي إلى تآكل تدريجي لحصة IAM في السوق. في نهاية 2024، قدرت حصة اتصالات المغرب في سوق الإنترنت الثابت بنحو 55%، لكن هذه النسبة قد تنخفض إلى أقل من 50% بحلول نهاية 2025 إذا استمر نمو الألياف بمعدل 15% سنويًا كما تشير التوقعات.

الهاتف المحمول: الابتكار كسلاح تنافسي

في قطاع الهاتف المحمول، يبقى التنافس محتدمًا بين اللاعبين الثلاثة الرئيسيين: اتصالات المغرب، Orange Maroc، وInwi. تحتفظ IAM بقاعدة عملاء ضخمة، حيث بلغ عدد مشتركيها 79.3 مليون بنهاية 2024 وفقًا لتقارير السوق، لكن Orange وInwi يقتربان تدريجيًا بحصص سوقية بلغت 33.61% و33.57% على التوالي في نفس العام، مقارنة بحوالي 32.82% لـ IAM في خدمات المحمول.

تعتمد Orange وInwi على استراتيجيات تسعير جذابة، مثل باقات الإنترنت المتنقل بتكلفة 2.38 درهم لكل جيغابايت (استنادًا إلى عروض سابقة)، إلى جانب توسيع تغطية شبكات 4G التي وصلت إلى 98.63% من السكان في 2024. كما تستعدان لإطلاق خدمات 5G في المدن الكبرى خلال 2025، مما يعزز جاذبيتهما للشباب والمستخدمين المهتمين بالتكنولوجيا الحديثة. في المقابل، تسعى اتصالات المغرب لتعزيز خدماتها عبر دمج الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء، مثل أنظمة الدعم الآلي وتحليل البيانات لتقديم عروض مخصصة.

ومع ذلك، تكشف الأرقام عن تحديات تواجه IAM في هذا القطاع. في 2024، انخفضت إيرادات الهاتف المحمول بنسبة 5.5%، بينما ارتفعت إيرادات الإنترنت الثابت بنسبة 9.2%، مما يشير إلى تحول في تفضيلات المستهلكين نحو الاتصال الثابت في المنازل على حساب الخدمات المتنقلة التقليدية. هذا التراجع يفتح المجال أمام المنافسين لتعزيز حضورهم عبر عروض مدمجة تجمع بين الإنترنت المتنقل والثابت بأسعار تنافسية.

العوامل المؤثرة على ديناميكيات السوق

تشكل عدة عوامل ديناميكيات الحصة السوقية في المغرب:

1. التسعير: بينما تقدم اتصالات المغرب أسعارًا تنافسية في ADSL (مثل 99 درهمًا لـ 4 ميغابت/ثانية)، فإن Orange وInwi تتفوقان في تقديم عروض محمول وألياف بتكاليف أقل نسبيًا.
2. جودة الخدمة: تعاني ADSL من تقلبات في الأداء، بينما توفر الألياف والإنترنت المتنقل من المنافسين تجربة أكثر استقرارًا.
3. الابتكار: الاستثمار في 5G والخدمات الرقمية (مثل التطبيقات السحابية) يعطي ميزة للشركات التي تتكيف بسرعة مع الاتجاهات العالمية.
4. التغطية: تحتفظ IAM بميزة التغطية الواسعة، لكن المنافسون يوسعون شبكاتهم بسرعة في المناطق الحضرية.

تدعم استراتيجية “المغرب الرقمي 2030” هذه التحولات عبر تعزيز البنية التحتية الرقمية، مما يتيح لجميع اللاعبين فرصة الاستثمار في التقنيات الحديثة مثل إنترنت الأشياء (IoT) والذكاء الاصطناعي، لكن النجاح سيعتمد على قدرة كل شركة على استهداف الشرائح المناسبة من السوق.

الخلاصة

في مارس 2025، يشهد قطاع الاتصالات المغربي تحولات عميقة تعكس التوازن بين الهيمنة التقليدية لاتصالات المغرب والنمو المتسارع لمنافسيها. بينما يظل ADSL ملاذًا للمناطق الأقل تطورًا بفضل تكلفته المنخفضة وتوافره، فإن الألياف البصرية والهاتف المحمول يشكلان ساحة المنافسة الرئيسية. الشركة التي ستتمكن من الجمع بين التغطية الشاملة، الأسعار التنافسية، وجودة الخدمة العالية، مع الاستثمار في الابتكار، ستكون الأقدر على قيادة السوق في ظل توجه المغرب نحو الرقمنة الكاملة. مع استمرار تطور السوق، ستظل هذه الديناميكيات محط أنظار المستهلكين والمحللين على حد سواء.